Humor

6 Consejos para dar Malas Noticias

⋅ Por DrGEN ⋅ September 15, 2008 ⋅  Enviar por Email ⋅  Imprimir este Post ⋅ Dejar un comentario

Esta es una serie de consejos que encontré en una página en inglés, así que sólo son una (mala) traducción de la misma.
Estos consejos y muchos más debieran enseñarse en las facultades de Medicina, ya que los estudiantes salimos sin la menor idea de cómo enfrentar al paciente o familiares a la hora de dar una mala noticia.
Por otro lado, espero que nunca tengan que echar manos de estos consejos, pero en caso de necesitarlos… acá están:

Las malas noticias pueden desatar reacciones erráticas o agresivas en quién las recibe. Seguir estos consejos puede minimizar la posibilidad de esas reacciones adversas.

1. Analiza la habitación.
Piensa en la disposición de los muebles. Haz lo posible para minimizar la posibilidad de que el receptor de la noticia se encuentre entre vos y la salida de la habitación. En todo caso, asegúrate de mantener a la persona siempre visible y no le des la espalda.

2. Mantén una postura relajada.
Cuando le das una mala noticia a alguien, es posible que te culpen a vos. Esto es cierto aún si eres sólo quién lleva la noticia. Debes estar preparado para recibir el golpe del shock, rabia y desilusión. Mantén tu distancia y compostura. Agregarle tu agitación sólo exacerbará la situación.

3. No lo avergüences.
Corregir a alguien es algo embarazoso para él y puede disparar la ira y mecanismos defensivos. Es mejor llevar a cabo estas interacciones en privado para evitar la exposición de la persona ante otros. La privacidad se puede lograr aún ante la mirada de terceros. Mantén un comportamiento educado y respetuoso.

4. Mantén objetividad.
No empieces tus oraciones con, “No te va a gustar esto…” o “Siento tener que ser yo el que te diga esto…”. Presenta los hechos tan objetiva y brevemente como sea posible, pero siempre en un tono respetuoso.

5. Empatiza, no simpatices.
Trata de imaginar cómo la otra persona puede sentirse, sin llegar a que te afecte eso. Puedes decir algo como “Debe ser difícil escuchar esto. Hablemos cuales pueden ser tus próximos pasos.”

6. Provee una estrategia.
Tal vez no seas capaz de cambiar la mala noticia, pero puedes ofrecer algunos consejos a la persona para que se dirija hacia un camino positivo. Siempre provee a la persona de una salida que preserve su dignidad y su orgullo.

Bueno, hasta acá el artículo.

Supongo que los de Crónica TV, hacen un test para entrar en su redacción y si alguien tiene conocimientos sobre estos temas… es rechazado por incompetente

Placas Rojas de Crónica TV (reales!!!):

para más “Placas Rojas” de Crónica: PlacasRojas.com.ar

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Fuente de los consejos: Elemental Truths

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Tags: consejos, medicina, Noticias, periodismo